728x90 반응형 #영업노하우 #고객니즈파악 #세일즈기술 #영업질문법 #상담스킬 #b2b영업 #실전영업1 고객이 말하지 않는 진짜 니즈를 파악하는 3가지 질문 고객의 말 속 이면을 읽는 것이 ‘실전 질문 전략’이라고 생각합니다.영업을 하다 보면 고객은 말을 하지만, 속마음은 잘 드러내지 않아요.익숙한 말들이 있죠.“좀 더 알아보고 연락드릴게요.”“가격이 좀 부담되네요.”그런데 이게 정말 이유일까요?제 경험상, 열에 여덟, 아홉은 단순히 '지금 결정하기 어려운 상황'이거나, 정중한 거절일 뿐입니다.그럴수록 중요한 건 설득이 아닌 '질문'입니다.질문 하나로 고객의 진짜 니즈가 열리기도 하니까요.고객의 진짜 니즈를 여는 3가지 질문① “혹시 이 제품이나 서비스를 도입하시면 어떤 상황이 가장 달라지길 기대하세요?”② “비슷한 제품 중에 검토해보신 곳이 있을까요?”③ “이 제품이 마음에 안 드신다면 어떤 점이 가장 걸리시나요?”팁을 드리자면: 질문은 고객 마음을 여는 .. 2025. 4. 14. 이전 1 다음 728x90 반응형
