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고객이 말하지 않는 진짜 니즈를 파악하는 3가지 질문 고객의 말 속 이면을 읽는 것이 ‘실전 질문 전략’이라고 생각합니다.영업을 하다 보면 고객은 말을 하지만, 속마음은 잘 드러내지 않아요.익숙한 말들이 있죠.“좀 더 알아보고 연락드릴게요.”“가격이 좀 부담되네요.”그런데 이게 정말 이유일까요?제 경험상, 열에 여덟, 아홉은 단순히 '지금 결정하기 어려운 상황'이거나, 정중한 거절일 뿐입니다.그럴수록 중요한 건 설득이 아닌 '질문'입니다.질문 하나로 고객의 진짜 니즈가 열리기도 하니까요.고객의 진짜 니즈를 여는 3가지 질문① “혹시 이 제품이나 서비스를 도입하시면 어떤 상황이 가장 달라지길 기대하세요?”② “비슷한 제품 중에 검토해보신 곳이 있을까요?”③ “이 제품이 마음에 안 드신다면 어떤 점이 가장 걸리시나요?”팁을 드리자면: 질문은 고객 마음을 여는 .. 2025. 4. 14.
비 오는 주말의 끝에서, 내일 갈 회사를 생각하며 “내가 나를 지키기 위해 선택한 묵묵함”비가 내리는 저녁은 묘한 정적과 감성을 자극하는것 같네요주말 내내 집안은 고요했고, 아이들은 잠들기전 부산함이 있는 지금 이시간나는 조용히 앉아 내일을 생각해봅니다.월요일. 다시 회사. 다시 현실. 다시 시작.마음 한구석이 무겁네요. 가장이라는 무게와 현실의 두려움이 기분, 말로 설명하긴 어렵네요.‘회사 가기 싫다’는 단순한 표현으론 부족해요. 반복되는 하루, 익숙함이 주는 공허함매일 아침 같은 길, 같은 시간, 같은 사람들.다 아는 업무, 늘 비슷한 회의, 변화 없는 조직.몸은 출근하지만, 마음은 점점 지쳐가고 있었나 봐요특히 요즘은 많이 느끼는것은회사가 나를 성장시키고 있지 않다는 것.이 자리에 오래 머물수록, 나는 더 낡아질지도 모른다는 불안감. 하지만 나는 .. 2025. 4. 13.
여자가 은근히 좋아하는 칭찬 BEST 7 주제는 – 여성 타겟 쇼츠 콘텐츠 제작 후기 ‘어떻게 여성 타겟 쇼츠 콘텐츠를 기획하고, 자막 구성까지 했는지’ 그 과정 자체를 나눠볼게요여자가 은근히 좋아하는 칭찬 BEST 7 주제는– 여성 타겟 쇼츠 콘텐츠 제작 후기요즘 쇼츠 콘텐츠를 기획하면서 하나의 기준을 세웠는데요오늘의 연구의 목적은“공감과 감정의 미세한 떨림을 건드릴 것.”입니다이번 주제는 바로 [여자가 은근히 좋아하는 칭찬 BEST 7]반응 좋았던 전작 “여자가 심쿵하는 남자 행동 10가지”의 후속으로, 말 한 마디가 감정을 흔드는 순간’에 집중해봤습니다.기획의도이 콘텐츠는 남성 시청자에게는 ‘실전 팁’을,여성 시청자에게는 ‘공감과 설렘’을 주는 것이 목적입니다그래서 단순한 “예쁘다”, “좋다” 수준이 아닌,심리적인 공감대가 느껴지는 말들을 모아본 이유입니다자막 구성 전략정리하자면쇼츠.. 2025. 4. 12.
48세 아빠의 성장일기 - 느려도 괜찮아, 계속 가고 있으니까 벚꽃이 휘날리며 떨어지는요즘 문득문득 이런 생각이 든다."나는 지금 잘 가고 있는 걸까?"누군가는 한 달 만에 성과를 내고, 누군가는 몇 년을 버티며 그 자리인데나는 그 중 어디쯤일까? 조금은 답답한 마음이 든다.하지만 중요한 건 속도가 아니라 방향이라는 걸 안다.매일같이 티스토리에 글을 올리면서 다시 느낀다.내가 하는 일은 단순한 블로그가 아니다.매일 나를 기록하고,매일 나를 조금 더 나은 사람으로 만드는 작은 의식 같은 것임을글을 쓰며 알게 되고 의식되는게 있다지금의 고민이 내일의 콘텐츠가 되고,지금의 시행착오가 누군가에게는 도움이 될 수 있다는 걸.오늘도 나는 글을 적어본다.작은 기록 하나가 언젠가는 큰 힘이 될 것을 소망하며그리고 무엇보다,지켜야 할게 많은 아이들 아빠로서의 내 모습도,한 사람의 .. 2025. 4. 12.
고객이 “생각보다 비싸네요”라고 말할 때, 어떻게 말해야 할까? 비싸다는 말 뒤에 숨은 고객 심리를 읽어야 한다진짜 문제는 가격이 아닐지도 모릅니다.특히 필요성을 가지면 비싸도 사더라구요왜 고객은 “비싸다”고 말할까?1. 비교 대상이 다르기 때문고객이 떠올린 비교 대상이 우리의 제품/서비스와 다를 수 있어요.비슷해 보여도 스펙이나 포함된 서비스가 다를 수 있죠.응대 팁:“혹시 어떤 제품과 비교하고 계신가요?”“그쪽 제품과 저희 서비스의 차이점을 간단히 설명드릴게요.”2. 가치를 아직 못 느꼈기 때문가격에 대한 거부는 곧 **‘이 금액만큼의 가치인지 잘 모르겠다’**는 뜻입니다.즉, 설명이 부족했을 수 있어요.응대 팁:“사실 저희가 이 가격을 유지하는 이유가 있어요.고객님 사례에선 특히 이 기능이 핵심일 것 같은데요…”3. 예산이 아니라 심리적 저항일 수도 있다실제로 .. 2025. 4. 11.
고객이 YES 하게 만드는 5가지 영업 습관 현장에서 통하는 영업인의 5가지 비밀 무기“설득이 아니라, 신뢰다”영업은 말 잘하는 사람이 아니라,고객이 '믿고' 따를 수 있는 사람이 승리하는 싸움입니다.그렇다면 신뢰를 얻는 사람들은 어떤 습관을 가질까요?오늘은 제가 현장에서 직접 부딪치며 체득한,실전형 영업 습관 5가지를 공유드릴게요.1. 첫 만남 전, 고객 정보는 ‘탐색’이 아니라 ‘연구’단순히 회사 이름과 담당자 직책만 알고 가는 건 초보입니다.프로는 고객의 '배경'까지 파악합니다.고객 회사의 최근 이슈는?담당자의 성향, 관심사, LinkedIn 업데이트?,페이스북어떤 문제를 겪고 있을 가능성이 높을까?만나고자 한 이유가 뭔지?이렇게 준비하면 “어떻게 도와드릴까요?” 대신“고객님께 이게 필요하실 것 같아서 준비했습니다”라는 멘트를 통해 고민하고 .. 2025. 4. 11.
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