728x90 반응형 #영업노하우 #바이어심리 #고객분석 #실전영업팁 #의사결정패턴 #고객걸러내기 #영업필터링 #비즈니스심리 #실전세일즈 #b2b영업전략 #거절회피심리 #행동하는고객 #영업시간관리1 “말은 긍정적인데, 결정이 없는 고객의 특징 3가지” ‘잘 듣는 고객’이 꼭 ‘사는 고객’은 아니다 이런 고객, 낯설지 않으시죠?"좋은 것 같아요""내용은 다 이해됐습니다""검토해보고 다시 연락드릴게요"이처럼 상담 분위기는 좋았지만,이후로 연락이 끊기는 고객을 자주 접하게 됩니다.이들은 대부분 행동하지 않는 고객이며,초기 대응을 잘못하면 시간과 에너지, 기회를 동시에 잃게 됩니다.■ 1. 반응은 빠른데, 질문이 없다말은 잘 듣고 긍정적으로 반응하지만,정작 제품이나 서비스에 대한 구체적인 질문이 없다면 주의가 필요합니다.의심해봐야 할 점깊이 있는 관심 없이 듣기만 하는 경우다른 업체들과 단순 비교 중인 상황일 수 있음대응 방법"혹시 궁금하신 점 있으시면 언제든 말씀 주세요."질문을 유도해 고객의 진심을 확인해보는 접근이 중요합니다.■ 2. 계속 ‘좋다’고만 .. 2025. 4. 25. 이전 1 다음 728x90 반응형
