728x90 반응형 #영업노하우 #실전영업팁 #세일즈스킬 #고객심리 #관찰력영업 #티스토리성장기 #매일글쓰기1 고객의 진짜 니즈는 말이 아니라 '표정'에 있다 – 실전 영업자가 말하는 관찰의 기술 말보다 중요한 고객의 눈빛과 표정, 그 안에 숨어 있는 진짜 마음을 읽어야 한다.영업을 하다 보면 고객의 말보다 중요한 게 있더라구요바로 표정과 미묘한 반응이죠.고객은 이런 말을 자주 하죠“한번 생각해볼게요.”“괜찮은데 좀 더 알아보고 연락드릴게요.”“가격이 좀 부담스러워요.”하지만 진짜 중요한 건 그 말 앞뒤의 표정, 시선, 목소리 톤입니다.고개를 돌리며 말하는 고객, 눈을 피하며 말하는 고객,혹은 말은 거절이지만 손은 카탈로그를 계속 넘기고 있다면?그건 완전한 거절이 아니라, '더 알고 싶은데 확신이 부족한 상태인 거에요실전 팁: '말이 아닌' 반응에 집중하는 3가지 관찰 포인트1. 눈의 움직임을 봐라눈을 아래로 깔면 불안하거나 고민 중눈을 자주 깜빡이면 결정 스트레스가 있음시선이 자꾸 제품을 향한다.. 2025. 4. 21. 이전 1 다음 728x90 반응형
